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Garantías y Devoluciones

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Políticas de Devolución de PCDomino.com

  • Usted podrá obtener un reembolso en los siguientes casos:
     
    - Usted podrá regresar dentro de los primeros 3 días hábiles un producto y obtener un reembolso del 100% del valor del producto siempre y cuando el mismo se encuentre con sus sellos y empaques originales. (Producto cerrado sin abrir)


  • Las Políticas de devolución no aplican en los siguientes casos:
     
    No podrán ser devueltos bajo ningún motivo los siguientes productos en caso de estar abiertos
     
    PRODUCTOS DE MARCA SCHALTER

    NOTA IMPORTANTE: No se reciben devoluciones sin su comprobante original de compra sellado (no copia ó número de pedido).

Políticas de Garantía de PCDomino.com

  • PCDomino.com distribuye partes sueltas de computadoras para la actualización de las mismas, y estos productos están diseñados para ser instalados profesionalmente, si usted tiene alguna duda acerca de la instalación de algún componente póngase en contacto con el departamento de soporte, evite dañar su inversión al momento de instalarla.
  • Para tramitar una garantía usted deberá enviar el producto al departamento de soporte de PCDomino.com, le pedimos antes de hacerlo que verifique la tabla de marcas que deben de ser enviadas al centro de servicio, debido a que estamos imposibilitados de dar tramite a estas garantías directamente y esto podría acarrearle gastos extra.
  • Enviar producto a PCDomino - Saltillo a la siguiente Dirección:

    PCDomino.com / Depto de Soporte
    Luis Echeverría No. 795 - L1
    Esquina con Uruguay
    Col. Latinoamericana
    Saltillo, Coahuila C.P.25280

    También usted deberá de enviar un correo a garantías con el numero de guía y compañía por la cual envió el paquete de esta forma y vía correo electrónico se le informara del status de su garantía, si usted es un cliente local deberá de traer el producto a revisión a nuestras instalaciones. No se tramitan garantías a domicilio y no se reciben paquetes por cobrar, el cliente paga el envió y la empresa paga el regreso, una vez sellado de recibido el producto se le deberá de dar una solución en el termino máximo de 72 horas Garantizado.

    Los clientes locales cuentan con 45 Días a partir de que su producto este listo para recogerlo, pasando este tiempo la empresa no se responsabiliza por el equipo o partes dejadas en nuestra empresa, dichos productos serán donados a asociaciones civiles, tome en cuenta esto (Aplica únicamente para clientes locales.)
  • Es indispensable incluir un documento detallando la falla que presenta el producto esto facilitara su pronta revisión y el retorno del producto a la brevedad posible, deberá de asegurarse de incluir una copia del pedido con su numero de referencia mismo que deberá de tener a la mano para cualquier aclaración acerca del mismo, no envié la factura debido a que no es necesaria para la tramitación de su garantía.
  • El ó los productos enviados a garantía deberán de ser empacados de la misma forma en la que le fueron enviados por PCDomino esto previene un daño físico en los mismos, el ó los productos que sean enviados y al ser recibidos con ralladuras ó golpes debido a un empaque deficiente quedaran automáticamente sin garantía, PCDomino.com asegura sus envíos y es responsable por ellos hasta el momento en que usted lo recibe, le recomendamos asegurar su inversión para evitar problemas posteriores.
  • Productos con Daño físico quedan automáticamente fuera de garantía. Debe de entenderse como daño físico el daño que sufren los chips al ser expuestos a una sobrecarga de corriente así como todo daño derivado de el uso inadecuado de los componentes al momento de realizar modificación alguna en sus componentes originales, por lo que se deberán de observar los requerimientos mínimos de cada componente en lo individual para evitar daño en sus componentes internos.
  • Si usted ha comprado un equipo completo, barebone ó un KIT Pre-ensamblado con nosotros y alguno de sus componentes presentara falla, usted no deberá de mandar el gabinete completo a revisión, si no determinar cual de los componentes internos presenta la falla y de esta forma enviar únicamente la parte que esta fallando para su cambio. No se reciben equipos completos a revisión, usted deberá llevar el equipo con un integrador y determinar cual de las piezas esta fallando para después realizar el trámite de garantía con nosotros, por favor tome estos puntos en cuenta antes de realizar su compra.
  • Cuando usted envía a tramite de garantía su producto existen algunos cargos en caso de que su producto no presentara falla ó bien para el tramite de la misma fuera requerido alguno de los siguientes servicios, como empaque y caja nueva en caso de ser necesario.

    Tabla de cargos en departamento de garantías:
    Manejo y empaque de equipo completo (Foráneos) $  50.00
    Revisión de equipo completo $  60.00
    Cargo de Prueba en Producto $  60.00

  • Todos los productos incluyen al ser enviados cables manuales y accesorios como discos de instalación al ser un producto enviado a ser evaluado para proceso de garantía deberá de incluir los mismos tal y como fue enviado. En el caso de Tarjetas Madre, de no ser así se le hará un cargo del 25% sobre el costo del producto.
  • En caso de que el producto enviado a garantía estuviera agotado ó descontinuado la empresa se reserva el derecho absoluto de enviar un producto similar ó con características similares para reemplazarlo ó bien se le otorgara una nota de crédito al valor comercial del producto al momento de hacer el tramite, se descarta por completo una nota de crédito por el valor de producto al momento de compra original, el calculo del valor comercial del producto será determinado por el departamento de soporte de la empresa.
  • No se hacen reembolsos en efectivo bajo ningún argumento, toda garantía es resuelta con el cambio del producto ó la nota de crédito, salvo las excepciones marcadas en las políticas de devolución.
  • No se recibirán paquetes por cobrar, el costo de envió de el paquete corre por cuenta del cliente, tampoco se reembolsa el costo del envió en caso de garantía, el cliente paga el costo de envió hasta nuestras oficinas y la empresa cubre el costo del envió de regreso en caso de que el producto presentara falla.
  • Usted cuenta con 24 horas contadas a partir del momento que firma de recibido con la empresa mensajera en el caso de los pedidos foráneos, en el caso de los pedidos locales usted deberá revisar los productos antes de firmar de recibido, para hacer cualquier aclaración referente a su pedido, pasada esta fecha no es posible solicitarlo, verifique al momento de recibir su paquete que los sellos no vengas abiertos de ser así no lo reciba, de la misma forma revise su mercancía antes de pagar para evitar problemas posteriores.
  • Todos los productos cuentan con un código de barras en una etiqueta de color adherida al mismo esta etiqueta no deberá de ser removida debido a que esto es causa de invalidación de la garantía inmediata.
  • La línea de monitores LCD ó Plasma puede tener por cuestiones de origen píxeles dañados, tome en cuenta que para dar tramite a su garantía las normas internacionales marcan un mínimo de 5 píxeles dañados para poder tramite a garantía.
  • PCDomino.com distribuye componentes de marcas de reconocido prestigio, estas empresas cuentan con centros de servicio dentro de la republica mexicana para la tramitación de su garantía, el tramite es directamente con ellos, a continuación le proporcionamos las ligas a los diferentes fabricantes y sus centros de servicio.
     

Para mayor información contáctanos en:
Teléfono en Saltillo, México:  (844) 430-8399

Vía e-mail en:  saltillo@pcdomino.com

En PC Domino.com - Saltillo estamos para servirte. Gracias.


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